Helsepersonellundersøkelsen 2023
Utvalg
Systeminformasjon
Undersøkelsen skal sendes til tre(fire) ulike grupper som mottar ulike versjoner av skjema. Alternativene er ikke synlig for respondentene.
Alternativer
Klinisk personell i helseforetakene - en åpen lenke
Helsepersonell ansatt i kommunene - en åpen lenke
Fastleger - per brev med lenke, brukernavn og passord
Fastleger - en åpen lenke
Tekst
Helsepersonellundersøkelsen 2023
Velkommen til årets undersøkelse om e-helse for helsepersonell.
Takk for at du tar deg tid til å delta!
Veiledning
Undersøkelsen handler om bruk av, holdninger til og tilfredshet med e-helse. Vi stiller spørsmål om digitale helsetjenester og digital kommunikasjon i bred forstand. Med digitale helsetjenester eller digital kommunikasjon mener vi kommunikasjon med pasient eller annet helsepersonell med tekst, video eller telefon over internett eller mobilapplikasjoner, og gjennom elektronisk pasientjournal. Spørsmålene i undersøkelsen besvares basert på din egne erfaring og stilling som helsepersonell. Kun helsepersonell bes besvare undersøkelsen. Dersom du ønsker å gi tilbakemeldinger utover spørsmål og svaralternativ i undersøkelsen, stiller vi helt avslutningsvis et åpent spørsmål hvor slike tilbakemeldinger kan legges inn.
Undersøkelsen skal ikke være omfattende og er beregnet å ta ca. 8 minutter å gjennomføre. Undersøkelsen er sendt ut som en åpen lenke, noe som betyr at du må besvare alle spørsmålene i én omgang. Dersom besvarelsen avbrytes, må du dessverre starte på nytt.
Vi i Kantar Public vil understreke at besvarelsene konfidensielt.
Det er Direktoratet for e-helse som har utarbeidet og er ansvarlig for undersøkelsen.
Spørsmål 1
Spørsmålstekst:
Aller først, hva jobber du som?
Svaralternativer:
Ambulansearbeider eller paramedic
Apotektekniker
Audiograf
Bioingeniør
Ergoterapeut
Fotterapeut
Fysio- eller mauellterapeut
Helsesekretær
Helsefagarbeider (hjelpepleier, omsorgsarbeider)
Jordmor
Kiropraktor
Klinisk ernæringsfysiolog
Lege
Optiker
Ortopediingeniør
Ortoptist
Perfusjonist
Provisorfarmasøyt
Psykolog
Radiograf
Reseptarfarmasøyt
Sosionom
Sykepleier
Tannhelsesekretær
Tannlege
Tannpleier
Tanntekniker
Vernepleier
Annet, noter... ____________
Spørsmål 2
Spørsmålstekst:
Har du pasientkontakt i din nåværende stilling?
Svaralternativer:
Ja, jeg har pasientkontakt
Nei, men jeg bruker pasientinformasjon uten å være i direkte kontakt med pasient i mitt arbeid
Nei, jeg har verken pasientkontakt eller benytter pasientinformasjon i mitt arbeid
Ønsker ikke svare
Spørsmål 3
Filterbeskrivelse:
Stilles bare til de som oppgir at de har pasientkontakt eller bruker pasientinformasjon uten å være i direkte i kontakt med pasienten
Spørsmålstekst:
I hvilken grad benytter du følgende tjenester for kommunikasjon med pasient?
Påstander:
Videosamtaler
Telefon
Skriftlig digital kontakt
Svaralternativer:
Ikke i det hele tatt
I liten grad
I noen grad
I høy grad
Vet ikke/ikke relevant
Spørsmål 4
Spørsmålstekst:
I hvilken grad benytter du følgende tjenester for kommunikasjon med annet helsepersonell knyttet til behandling av pasient?
Påstander:
Videosamtaler
Telefon
Skriftlig digital kontakt
Svaralternativer:
Ikke i det hele tatt
I liten grad
I noen grad
I høy grad
Vet ikke/ikke relevant
Spørsmål 5
Filterbeskrivelse:
Stilles bare til de som i oppgir at de har i liten, noen eller høy grad har benyttet videosamtaler i kommunikasjon med pasient
Spørsmålstekst:
Sist gang du hadde videokonsultasjon eller oppfølging over video med en pasient, ble pasientens problem løst/avsluttet med denne konsultasjonen?
Svaralternativer:
Nei, det var behov for fysisk oppmøte i etterkant
Nei, det var behov for ny digital oppfølging
Ja, saken ble løst/avsluttet med videokonsultasjon/oppfølging
Vet ikke
Spørsmål 6
Filterbeskrivelse:
Stilles bare til de som i oppgir at de har i liten, noen eller høy grad har benyttet videosamtaler i kommunikasjon med pasient
Spørsmålstekst:
Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med bruk av video for egnede pasientkonsultasjoner?
Svaralternativer:
Svært misfornøyd
Ganske misfornøyd
Verken eller
Ganske fornøyd
Svært fornøyd
Vet ikke
Spørsmål 7
Filterbeskrivelse:
Stilles bare til de som er svært misfornøyd med bruk av video for egnede pasientkonsultasjoner
Spørsmålstekst:
Hvorfor er du svært misfornøyd med bruk av video ved pasientkonsultasjoner?
Svaralternativ:
Åpent tekstfelt
Ingen kommentar/vet ikke
Spørsmål 8
Filterbeskrivelse:
Stilles bare til de som oppgir at de har pasientkontakt
Spørsmålstekst:
Kunne din siste, fysiske pasientkontakt vært erstattet med for eksempel videosamtale, telefon eller skriftlig digital kontakt dersom det hadde vært tilgjengelig?
Informasjonstekst:
Flere svar mulig
Svaralternativer:
Ja, videosamtale
Ja, telefon
Ja, skriftlig digital kontakt
Nei, ingen av delene *Eksklusivt
Vet ikke / ikke relevant *Eksklusivt
Spørsmål 9
Filterbeskrivelse:
Stilles bare til de som oppgir at de har pasientkontakt
Spørsmålstekst:
Tenk på pasientkontaktene dine det siste året: I hvor stor andel av tilfellene ville du foretrukket:
Informasjonstekst:
Flere svar mulig
Informasjonstekst:
Legg inn prosentandel per kanal. Pass på at dette summerer seg til 100.
Svaralternativer:
Fysisk konsultasjon (numerisk 0 til 100)
Telefonkontakt (numerisk 0 til 100)
Video (numerisk 0 til 100)
Skriftlig digital kontakt (numerisk 0 til 100)
Annet (numerisk 0 til 100)
Vet ikke / ikke relevant *Eksklusivt
Spørsmål 10
Spørsmålstekst:
Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander om digital pasientkontakt?
Påstander:
Digital kontakt med pasientene kommer i tillegg til fysisk oppmøte / konsultasjon
Digital kontakt med pasientene kommer i stedet for fysisk oppmøte / konsultasjon Svaralternativer:
Helt uenig
Ganske uenig
Verken enig eller uenig
Ganske enig
Helt enig
Vet ikke / ikke relevant
Informasjonstekst
Vi vil nå stille deg noen spørsmål om informasjonssikkerhet.
Spørsmål 11
Spørsmålstekst:
Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander: Jeg har tillit til at helseopplysninger i pasientens journal er..
Påstander:
.. trygge og utilgjengelig for uvedkommende.
.. riktige og sikret mot uriktig endring og sletting.
.. tilgjengelig for helsepersonell som pasienten mottar hjelp fra.
Svaralternativer:
Helt uenig
Ganske uenig
Verken enig eller uenig
Ganske enig
Helt enig
Vet ikke / ikke relevant
Spørsmål 12
Filterbeskrivelse:
Stilles bare til de som oppgir at de har pasientkontakt eller bruker pasientinformasjon uten å være i direkte i kontakt med pasienten.
Spørsmålstekst:
I hvilken grad har du tilgang til nødvendig informasjon fra andre virksomheter om pasienter?
Svaralternativer:
I svært liten grad
I ganske liten grad
I verken stor eller liten grad
I ganske stor grad
I svært stor grad
Vet ikke / ikke relevant
Spørsmål 13
Filterbeskrivelse:
Spørsmålet stilles de som oppgir at de i svært liten, ganske liten eller verken liten eller stor grad har tilgang til nødvendig informasjon fra andre virksomheter om pasienter.
Spørsmålstekst:
Hva er de største hindringene for å få tilgang til denne informasjonen?
Informasjonstekst:
Flere svar mulig
Svaralternativer:
Juridiske hindre
Tekniske hindre
Vanskelig å komme i kontakt med riktig person
For tidkrevende
Annet, notér med stikkord *Åpent svar
Vet ikke *Eksklusivt
Informasjonstekst
Vi vil nå stille deg noen spørsmål om tilgangen til informasjon for pasientene.
Spørsmål 14
Spørsmålstekst:
Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander
Påstander:
Pasientene blir mer involvert i egen helse når de har enkel tilgang til sine helseopplysninger
Pasientene føler seg tryggere på behandlingen de mottar når de har tilgang til informasjon om behandlingen digitalt
Pasientene har tilgang til de helseopplysningene om seg selv som de har behov for
Svaralternativer:
Helt uenig
Ganske uenig
Verken enig eller uenig
Ganske enig
Helt enig
Vet ikke / ikke relevant
Informasjonstekst
Vi vil nå stille noen spørsmål om ditt elektroniske pasientjournalsystem (EPJ) som du benytter til journalføring i arbeidet ditt.
Spørsmål 15
Filterbeskrivelse:
Stilles bare til de som oppgir at de har pasientkontakt eller bruker pasientinformasjon uten å være i direkte i kontakt med pasienten.
Spørsmålstekst:
Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med ditt elektroniske pasientjournalsystem (EPJ-system)?
Svaralternativer:
Svært misfornøyd
Ganske misfornøyd
Verken fornøyd eller misfornøyd
Ganske fornøyd
Svært fornøyd
Vet ikke / ikke relevant
Spørsmål 16
Filterbeskrivelse:
Stilles bare til de som oppgir at de har pasientkontakt eller bruker pasientinformasjon uten å være i direkte i kontakt med pasienten.
Spørsmålstekst:
Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander om ditt elektroniske pasientjournalsystem (EPJ-system)?
Påstander:
Det er lett å finne frem til den pasientinformasjonen jeg trenger
EPJ-systemet på min arbeidsplass bidrar til at pasientarbeidet går effektivt
EPJ-systemet på min arbeidsplass bidrar til at pasientarbeidet blir utført med høy kvalitet
Svaralternativer:
Helt uenig
Ganske uenig
Verken enig eller uenig
Ganske enig
Helt enig
Vet ikke / ikke relevant
Informasjonstekst
Nå ønsker vi å stille deg noen spørsmål om digitale ferdigheter og opplæringsmuligheter.
Spørsmål 17
Påstander:
Jeg har de ferdighetene som er nødvendige for å bruke digitale plattformer og systemer på min arbeidsplass på en god og effektiv måte.
På min arbeidsplass legges det til rette for bruk av digitale verktøy.
Svaralternativer:
Helt uenig
Ganske uenig
Verken eller
Ganske enig
Helt enig
Vet ikke / ikke relevant
Spørsmål 18
Spørsmålstekst:
Har du deltatt på kurs, opplæring eller utdanning gjennom jobben for å øke dine IKT-ferdigheter i løpet av de siste 12 måneder?
Svaralternativer:
Ja
Nei
Jeg husker ikke
Det er ikke relevant for meg med kurs for å øke IKT-ferdigheter
Informasjonstekst
Så noen spørsmål om dine overordnede erfaringer med digital kommunikasjon i helsesektoren.
Spørsmål 19
Filterbeskrivelse:
Stilles bare til de som oppgir at de har pasientkontakt eller bruker pasientinformasjon uten å være i direkte i kontakt med pasienten.
Spørsmålstekst:
Hvor enig eller uenig er du i følgende påstand: Digitale helsetjenester gjør det lettere for meg å komme i kontakt med pasientene.
Svaralternativer:
Helt uenig
Ganske uenig
Verken eller
Ganske enig
Helt enig
Vet ikke / ikke relevant
Spørsmål 20
Spørsmålstekst:
Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander
Påstander:
Digitale helsetjenester gjør at pasientene får mulighet til å løse flere oppgaver selv
Det er enkelt for meg å kommunisere direkte elektronisk med annet helsepersonell (både videosamtale, telefon og/eller skriftlig digital kontakt)
Helheten av digital støtte bidrar til en enklere arbeidsdag
Helheten av digital støtte bidrar til en mer effektiv arbeidshverdag
Svaralternativer:
Helt uenig
Ganske uenig
Verken eller
Ganske enig
Helt enig
Vet ikke / ikke relevant
Spørsmål 21
Filterbeskrivelse:
Spørsmålet stilles til de som oppgir at de er ganske eller helt uenig i påstanden om at helheten av digital støtte bidrar til en mer effektiv arbeidshverdag.
Spørsmålstekst:
Hva er det som gjør at du mener at arbeidshverdagen blir mindre effektiv med den digitale støtten du har tilgjengelig?
Svaralternativer:
Åpent tekstfelt
Ingen kommentar / Vet ikke
Spørsmål 22
Filterbeskrivelse:
Stilles bare til de som oppgir at de har pasientkontakt eller bruker pasientinformasjon uten å være i direkte i kontakt med pasienten.
Spørsmålstekst:
Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander:
Påstander:
Jeg har enkel tilgang til pasient- og brukeropplysninger
Jeg har sikker tilgang til pasient- og brukeropplysninger
Svaralternativer:
Helt uenig
Ganske uenig
Verken enig eller uenig
Ganske enig
Helt enig
Vet ikke / ikke relevant
Spørsmål 23
Filterbeskrivelse:
Stilles bare til de som oppgir at de har pasientkontakt eller bruker pasientinformasjon uten å være i kontakt med pasienten
Spørsmålstekst:
Ønsker du tilgang til flere muligheter for digital kommunikasjon / digitale helsetjenester med pasient enn du har tilgang til i ditt arbeid i dag?
Svaralternativer:
Nei
Ja
Jeg bruker ikke digital kommunikasjon / digitale helsetjenester med pasient.
Vet ikke
Spørsmål 24
Filterbeskrivelse:
Spørsmålet stilles til de som oppgir at de ønsker seg tilgang til flere muligheter for digital kommunikasjon / digitale helsetjenester med pasient enn de har tilgang til i dag.
Spørsmålstekst:
Hva ønsker du tilgang til?
Svaralternativer:
Åpent tekstfelt
Vet ikke
Spørsmål 25
Ønsker du tilgang til flere muligheter for digital kommunikasjon med annet helsepersonell om behandling av pasient enn du har tilgang til i ditt arbeid i dag?
Svaralternativer:
Nei
Ja
Jeg bruker ikke digital kommunikasjon med annet helsepersonell om behandling av pasient.
Vet ikke
Spørsmål 26
Filterbeskrivelse:
Spørsmålet stilles til de som oppgir at de ønsker seg tilgang til flere muligheter for digital kommunikasjon med annet helsepersonell om behandling av pasient enn de har tilgang til i dag.
Spørsmålstekst:
Hva ønsker du tilgang til?
Svaralternativer:
Åpent tekstfelt
Vet ikke
Spørsmål 27
Spørsmålstekst:
Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de digitale helsetjenestene i Norge?
Svaralternativer:
Svært misfornøyd
Ganske misfornøyd
Verken fornøyd eller misfornøyd
Ganske fornøyd
Svært fornøyd
Vet ikke / ikke relevant
Spørsmål 28
Spørsmålstekst:
Hvilke kommende e-helseteknologier tror du vil påvirke og endre helse- og omsorgssektoren på lengre sikt?
Informasjonstekst:
Vi tenker her både på hvilke typer teknologi som vil påvirke og hvordan det vil påvirke helse- og omsorgssektoren.
Svaralternativer:
Åpent tekstfelt
Vet ikke
Spørsmål 29
Spørsmålstekst:
Så ett spørsmål om Helsenorge.
Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale tjenestene på Helsenorge til en pasient?
Informasjonstekst:
Vi tenker her på nettstedet og/eller appen
Svaralternativer:
0 - Helt usannsynlig
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - Svært sannsynlig
Vet ikke / ikke relevant
Informasjonstekst
Avslutningsvis vil vi be deg fylle inn litt bakgrunnsinformasjon om deg selv
Spørsmål 30
Spørsmålstekst:
Er over 50% av din stilling klinisk?
Svaralternativer:
Ja
Nei
Vet ikke
Spørsmål 31
Spørsmålstekst:
Hvor jobber du?
Svaralternativer:
Offentlig sykehus
Fastlegepraksis
Kommunal helse og omsorgstjeneste
Privat helsetjeneste
Annet, noter... *Åpent, notér
Spørsmål 32
Spørsmålstekst:
Jobber du i hovedsak innen somatikk eller psykisk helse og rus?
Svaralternativer:
Somatikk
Psykisk helse
Jeg jobber både innen somatikk og psykisk helse og rus.
Annet, noter
Vet ikke
Spørsmål 33
Spørsmålstekst:
Hva er din alder?
Svaralternativer:
Numerisk, 16 – 99
Spørsmål 34
Spørsmålstekst:
Er du..?
Svaralternativer:
Mann
Kvinne
Annet
Ønsker ikke å oppgi
Spørsmål 35
Spørsmålstekst:
I hvilket fylke har du ditt arbeidssted?
Svaralternativer:
Viken
Oslo
Innlandet
Vestfold og Telemark
Agder
Rogaland
Vestland
Møre og Romsdal
Trøndelag
Nordland
Troms og Finnmark
Ingen av disse
Spørsmål 36
Filterbeskrivelse:
Stilles de som er invitert som ansatt i helseforetak
Spørsmålstekst:
I hvilket helseforetak har du ditt arbeidssted?
Informasjonstekst:
Listen er sortert alfabetisk. Dersom arbeidsplassen din er knyttet til flere helseforetak, merker du av der du hovedsakelig jobber.
Svaralternativer:
Akershus universitetssykehus HF
Finnmarkssykehuset HF
Helgelandssykehuset HF
Helse Bergen HF
Helse Fonna HF
Helse Førde HF
Helse Møre og Romsdal HF
Helse Nord IKT HF
Helse Nord-Trøndelag HF
Helse Stavanger HF
Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF
Luftambulansetjenesten HF
Nordlandssykehuset HF
Oslo universitetssykehus HF
Pasientreiser HF
Sjukehusapoteka Vest HF
St. Olavs Hospital HF
Sunnaas sykehus HF
Sykehusapotek Nord HF
Sykehusapotekene HF
Sykehusapotekene i Midt-Norge HF
Sykehusbygg HF
Sykehuset i Vestfold HF
Sykehuset Innlandet HF
Sykehuset Telemark HF
Sykehuset Østfold HF
Sykehusinnkjøp HF
Sykehuspartner HF
Sørlandet sykehus HF
Universitetssykehuset Nord-Norge HF
Vestre Viken HF
Spørsmål 37
Filterbeskrivelse:
Stilles de som er invitert som ansatt i kommunehelsetjenesten
Spørsmålstekst:
I hvilken kommune har du ditt arbeidssted?
Informasjonstekst:
Dersom du jobber i flere kommuner, oppgi den kommunen du tilbringer mesteparten av din arbeidstid
Svaralternativer:
Søkbar liste med alle kommuner i Norge
Informasjonstekst
Takk for at du tok deg tid til å delta i undersøkelsen. Dine svar gir Direktoratet for e-helse nyttig informasjon i deres videre arbeid.