1. Innledning

Veilederen skal legge grunnlag for bruk av et landsdekkende organisatorisk og kommunikasjonsteknisk system for varsling og håndtering av henvendelser om behov for akuttmedisinsk hjelp og kommunikasjon innen helse- og omsorgstjenesten, og med andre nødetater og samvirkeaktører.

Målgruppe for veilederen er alle brukere av Nødnett i regionale helseforetak (RHF), helseforetak (HF) og kommuner, og de som har ansvar for planlegging, organisering og drift av medisinsk nødmeldetjeneste, og andre brukere av Nødnett som yter tjenester etter avtale med kommuner eller regionale helseforetak. Veilederen skal også være kjent for personell som utvikler prosedyrer og sørger for opplæring i bruk av Nødnett.

Forskrift om krav til og organisering av kommunal legevaktordning, ambulansetjeneste, medisinsk nødmeldetjeneste mv. (akuttmedisinforskriften) § § (lovdata.no)) gir Helsedirektoratet hjemmel til å fastsette nødvendige krav til bruk av kommunikasjonsteknisk utstyr.

Helsedirektoratets faglige retningslinjer og veiledere er ikke rettslig bindende for tjenesteyterne, men beskriver nasjonale helsemyndigheters oppfatning av for eksempel hva som er god faglig praksis, hvordan relevant regelverk skal tolkes, og hvilke prioriteringer mv. som er i samsvar med vedtatt politikk på helse- og omsorgstjenesteområdet.

I situasjoner der helsepersonell velger løsninger som i vesentlig grad avviker fra gitte anbefalinger, bør dette dokumenteres. En bør også være forberedt på å begrunne sine valg i eventuelle klagesaker eller ved tilsyn.