Akutthjelpere skal, på samme måte som helsepersonell, aktivt hindre at uvedkommende får adgang eller kjennskap til sensitive opplysninger om folks sykdom, eller andre personlige forhold de får vite om i forbindelse med akutthjelperoppdrag.
Offentlige ansatte, akutthjelpere og operatører ved 110-sentralen som utfører alarmering av akutthjelpere fra brann og redningstjenesten har taushetsplikt. Det bør i tillegg avtales at de har taushetsplikt tilsvarende som for helsepersonell, og at helsepersonelloven §21 legges til grunn (lovdata.no).Tilsvarende taushetsplikt bør avtales for akutthjelpere fra frivillige organisasjoner.
For å ivareta taushetsplikten skal all kommunikasjon av personidentifiserbare opplysninger mellom AMK-sentral, akutthjelper og annet helsepersonell (eksempelvis ved utalarmering, vurdering, tilbakemelding eller konsultasjon), gjøres gjennom nødnett eller annen sikker kommunikasjonsløsning, og ikke gjennom 110-sentralen.
Akutthjelpeorganisasjonen skal oppbevare dokumentasjon på at opplæring er gjennomført for den enkelte akutthjelper.