Resultater
Av 166 legevakter (en legevakt har ikke besvart spørsmålet) har 88 prosent tilgang til døgnkontinuerlig tolketjeneste på flere språk. I fem fylker har alle legevaktene døgnkontinuerlig tolketjenesten. I resterende seks fylkene varierer andelen mellom 71,4-90,9 prosent.
Forbehold
Legevakter som ikke besvarer kartleggingen vil ikke inkluderes i beregningene på aggregert nivå, både fylkes eller nasjonalt nivå, det vil si at de ikke vil inngå i nevneren.
Om indikatoren
Målet er at helsepersonell på legevakt har døgnkontinuerlig tilgang til kvalifisert tolketjeneste når de opplever språkbarrierer i kommunikasjon med pasienter og brukere av legevakten. Legevakten bør ha rutiner og prosedyrer for bruk av kvalifisert tolk.
Kommunen skal sørge for at det gis informasjon som pasient og bruker har rett til å motta etter pasient- og brukerrettighetsloven § 3-2, jf. helse og omsorgstjenesteloven § 4-2 a.
Ved språkbarrierer har helse- og omsorgspersonell plikt til å vurdere behovet for, og eventuelt skaffe tolk med nødvendige kvalifikasjoner. Informasjonen skal være tilpasset mottakerens individuelle forutsetninger, som alder, modenhet, erfaring, kultur- og språkbakgrunn. Dette medfører at legevakten må benytte tolk, for eksempel til minoritetsspråklige, jf. pasient- og brukerrettighetsloven § 3-5.
Tilgang til: Om kommunen, legevakten eller legevaktene som inngår i den interkommunale legevakten har tilgang til en leverandør/flere leverandører om døgnkontinuerlig tolketjenester.
Døgnkontinuerlig: Tjenesten tilbys 24/7, innen få timer, og kan ikke vente til neste dag.
Tolketjeneste kan tilbys via telefon eller digital løsning.
Tolketjeneste for døve, hørselhemmede og døvblinde er ikke inkludert i beregningen av denne indikatoren, da tolketjenester for disse gruppene er tilgjengelige for alle legevaktene via NAV.