Utgangspunktet er at dette må baseres på en konkret vurdering. I noen tilfeller vil sårpleie/bandasjering anses som helsehjelp, i andre tilfeller ikke. Hva som kvalifiseres som helsehjelp må baseres på en konkret vurdering, hvor for eksempel momenter som hvor stort hjelpebehovet er, kan ha betydning. Dersom det er et lite skrubbsår der det settes på plaster, vil sårpleien ikke anses som helsehjelp. Dersom det er et større sår som krever mer omfattende behandling og hvor det også gis individuelle råd, kan det tilsi at det anses som helsehjelp. Behandlingen vil i slike tilfeller være individuelt tilpasset, av handlingsrettet karakter og basert på informasjon om pasienten, og vil derfor være helsehjelp. Opplysningene vil være relevante og nødvendige for helsehjelpen til pasienten, og vil derfor være dokumentasjonspliktige.
Dersom apoteket ikke får informasjon om identiteten til pasienten, skal det ikke etableres en fiktiv journal.