Helse- og omsorgspersonell skal yte personsentrerte helse- og omsorgstjenester til personer med demens. Dette innebærer at helse- og omsorgspersonell:
- Har kompetanse om demenssykdom og personsentrert omsorg og behandling.
- Møter personer med demens med respekt, slik at de inkluderes i et sosialt fellesskap, opplever aksept og empati, og at deres følelsesmessige uttrykk blir tatt på alvor. Samtykke skal etterspørres.
- Gjør seg kjent med individuelle behov, ønsker, meninger og vaner. I dette inngår bl.a. kunnskap om personens bakgrunn, livshistorie, åndelig identitet og kulturelle referanseramme.
- I individuell tiltaksplan vurderer og beskriver personens ressurser og sårbarhet knyttet til et bredt spekter av fysiske, psykologiske, kulturelle og åndelige behov. Tiltaksplanen skal regelmessig evalueres og justeres
- Bestreber seg på å tolke og forstå utfordrende atferd hos personer med demens som et forsøk på å kommunisere behov
- Tilbyr og motiverer personer med demens, med aktiviteter tilpasset deres interesser, behov og ferdigheter.
- Legger til rette for kommunikasjon med pårørende