Nettleverandøren er som regel ansvarlig for at kommunikasjonskanalen er tilgjengelig og sørger for transport av kommunikasjon over nettet. At nettet fungerer som det skal er en viktig forutsetning for å kunne etablere sikker elektronisk kommunikasjon. Eksempel på parametere som kan inngå i rapportering:
- feilsituasjoner, nedetid
- endringer i nettet som kan gi konsekvenser for virksomheten
- manglende oppfyllelse av SLA (servicenivåavtale) og mulig årsaker
