Denne informasjonen må sikres mot innsyn fra uvedkommende og mot uautoriserte endringer (sikring av informasjonens konfidensialitet og integritet).
Samtidig må fullstendig, oppdatert, korrekt og relevant informasjon være tilgjengelig for dem som har berettiget behov for informasjonen (sikring av informasjonens kvalitet og tilgjengelighet).
Det er behov for veiledning for kommuneledelsen og de som håndterer helse- og personopplysninger i tjenestene. Det er utarbeidet en veileder med faktaark som gir informasjon og beskriver kommunens ansvar og har som formål å gi kommunene et praktisk verktøy i arbeidet med å ivareta gjeldende krav til personvern og informasjonssikkerhet. Denne veilederen er et støttedokument til Norm for informasjonssikkerhet i helse-, omsorgs- og sosialsektoren. Normen er et omforent sett av krav til informasjonssikkerhet, basert på lovverket.