Innhold på siden
Informasjon Ekspedering Kontroll Oppgjør
Du bør være forberedt på at kundenes kjennskap til e-resept kan variere. Kunder som har vært hos legen, vil ha fått muntlig informasjon og brosjyre i sammenheng med konsultasjonen.
Mange kunder har imidlertid en resept som er fornyet pr. telefon. De skal ha fått muntlig informasjon i samtale med legesekretær, men har ikke mottatt brosjyre. Du vil også få kunder som skal hente vare for noen andre enn seg selv og som derfor kan være lite kjent med e-resept.
Hvis du får spørsmål fra kunden eller ser at vedkommende ikke helt forstår, kan du forklare muntlig og vise til informasjonsmateriell om e-resept.
Når du skal ekspedere en vanlig e-resept (tilgjengelig resept), må kunden oppgi fødselsnummer, unntaksvis navn og fødselsdato. På grunnlag av fødselsnummeret kan du hente resepten fra Reseptformidleren.
Låst resept
Dersom legen har sendt en låst resept, har kunden fått et referansenummer fra legen. En eller flere e-resepter er da knyttet til dette nummeret som kunden må oppgi for at du skal kunne hente resepten fram fra Reseptformidleren.
Legen som forskriver og apoteket som ekspederer har innsyn i en låst resept. Andre leger eller apotek som kunden bruker kan ikke søke opp en låst e-resept uten reseptens referansenummer. Bandasjister har uansett kun innsyn i e-resepter for bandasjistvarer. Alle søk i Reseptformidleren blir loggført.
Fullmektig
Hvis en kunde skal hente vare på vegne av en annen person, må vedkommende oppgi reseptholderens fødselsnummer, unntaksvis navn og fødselsdato; eller reseptens referansenummer ved låst resept.
Klargjøring
En kunde som ønsker at varen skal klargjøres før henting på apoteket, må på forhånd ringe og be om dette og oppgi fødselsnummer, unntaksvis navn og fødselsdato eller referansenummer, ved låst resept.
Forsendelse
Dersom en reseptbelagt vare skal sendes til kunden, må legen sende resepten med ekspederingsanmodning. Apoteket pakker og sender varen til adressen som legen har oppgitt. Ved senere ekspedisjon av samme resept, må kunden selv kontakte apoteket for å få varen ekspedert.
Obligatorisk farmasøytkontroll
Med e-resept blir farmasøytkontrollen i FarmaPro obligatorisk ved ekspedering av resepter. Når kontrollen er avsluttet, må den ansvarlige farmasøyten signere for ekspedisjonen. E-resept gir god dokumentasjon på hva som er utlevert i forhold til den opprinnelige resepten fra legen.
Utleveringsmelding
Når du har ekspedert resepten, sendes en utleveringsmelding tilbake til Reseptformidleren og videre til forskrivende lege, og fastlege, dersom pasienten har samtykket til at fastlege kan få utleveringsmelding. Dokumentasjon om ekspedisjonen blir lagret både lokalt på apoteket og i Reseptformidleren. Dersom kunden går til et annet apotek neste gang den samme resepten skal ekspederes, vil utleveringsmeldingen vise hva som tidligere er blitt utlevert.
Lagring og sletting
En e-resept blir liggende i Reseptformidleren i én måned etter at den er ferdig ekspedert. Deretter blir den slettet, av hensyn til personvernet. Resepter som er tilbakekalt av lege eller utløpt på dato, slettes umiddelbart.
APOK er nå erstattet av et nytt system for oppgjør og kontroll hos HELFO. Systemet fungerer for papirresepter og benyttes allerede i alle apotek. Et apotek som innfører e-resept, får automatisk tilgang til systemet. Den viktigste endringen for apoteket, er at bilagskravet kan oppfylles på en enkel måte. Ved hver ekspedisjon av e-resepten sendes den signerte originalresepten elektronisk til HELFO.